İyi Bir Satış Elemanının Özellikleri

Satış, esasında müşterileri anlama sanatıdır. Çünkü alıcının bakış açısını sorduğu sorularla anlamlandıran bir satış elemanının doğru mantık ve bilgi ile müşterisinin kararlarını etkileyebilmesini ancak bu şekilde açıklayabiliriz. Profesyonel bir bakış açısıyla ortaya çıkan bu tanım, elbette satış sürecinde rol sahibi olan kişilerin bakış açısına göre değişmektedir. Örneğin bir tüketiciye göre satış, ihtiyaçlarının alım gücüne uygun olarak temin edilmesinden başka bir şey değildir. O halde satışın her süreçte farklı anlamlara bürünebileceğini söylersek sanırım çok da hata yapmış sayılmayız.

Geçmişte çoğu apartmanın girişine asılan ‘’satıcılar giremez’’ tabelasını hepiniz hatırlıyorsunuzdur. Ev ev dolaşarak tencere satmaya çalışan satış elemanları, günümüzde profesyonelleşerek prestijli bir sektör haline gelen satış alanında kendilerini ifade etmeye başlamışlardır. Elbette bu profesyonelleşmenin sonucunda da ortaya ‘’iyi satışçı kime denir?’’ sorusu atılmıştır. Esasında satış elemanının kalitesini satış sürecinin belirlediğini söyleyebiliriz. Bir ihtiyacın doğru şekilde tanımlanarak bu ihtiyacı karşılayacak çözümlerin doğru bir yaklaşımla müşteriye sunulmasından oluşan satışın özü prensibi, satış temsilcisinin satış bilgisi ve satışı yapabilme becerisi ile doğrudan ilgilidir. Bu nedenle satış sürecinde satış odaklı değil, müşteri odaklı bir anlayışa sahip olabilenlerin iyi bir temsilci olabileceğini söyleyebiliriz.

Müşteriye fayda yaratan ve müşterinin satın alma kararını etkileyebilen bir satış danışmanına sahip olabilmeyi her marka ister. Bu nedenle iş görüşmelerinde çoğu zaman satış eğitimi görmüş adayları seçmeyi tercih ederler. Çünkü satış eğitimi sırasında hem teorik hem de pratik bilgilerle donanan kişiler, satışı bir bilim daı olarak görerek oyunu kuralına göre oynamayı başarırlar. Bu nedenle müşteriyi satın almaya itecek donanımlara sahip olan kişilerin satış eğitimi alanlar arasından çıkmasının bir sürpriz olmadığı aşikardır.

Peki ya kariyerini satış alanında konumlandırmak isteyenler ne yapmalı? Hemen cevap verelim; IBS Türkiye gibi güvenilir bir kuruma giderek satış eğitimi alabilirsiniz ve elbette bu şekilde siz de başarılı bir satış elemanı olabilirsiniz.